Jak na reklamace :: Hotovky

REKLAMACE RADY A TIPY LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ DALŠÍ INFORMACE

Reklamace

Dříve, než se pustíte do reklamace, seznamte se s záručními podmínkami a návodem dodaným se záručním listem k danému modelu výrobku.

Reklamace se řídí naším reklamačním řádem a obecnými záručními podmínkami.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE

vodotěsnost - dle typu a provedení daného modelu hodinek
baterie - délka životnosti je kratší než délka záruky
mechanické poškození plastového nebo kovového pouzdra, řemínku nebo tahu vzniklého oděrem, skla
opotřebení běžným používáním
poškození způsobené nárazem, úderem, chemickými látkami, korozí, stykem se silným magnetickým polem
vady způsobené cizím zásahem (např. neodborná výměna baterie atd.)
poškození způsobené nedodržením návodu k užívání

Zhodnocení závady

Kontaktujte naše servisní středisko na emailu bdservis@email.cz (popište nám detailně problém) nebo nám zavolejte na telefonní číslo +420 558 441 195. Náš servis vám poskytne úplné a odborné informace a poradí vám, jak dále postupovat.

Vyřízení reklamace

Nejrychleji reklamaci vyřídíte návštěvou přímo u nás v centrále společnosti MPM-Quality, kde sídlí i servisní organizace BD Servis s.r.o.
Další možností je zaslat nám reklamovaný produkt na naši adresu. Společně se zbožím nám doneste nebo zašlete doklad proukazující koupi zboží a vyplněný Reklamační list.

Adresa	Kontakt	Ke stažení
BD SERVIS s.r.o. Příborská 1473 738 02 Frýdek-Místek	+420 558 441 195 bdservis@email.cz	Reklamační list

Chcete zboží vrátit v zákonné 14ti denní lhůtě, zjistěte jak postupovat.

Možnosti reklamace

oprava
výměna za nový produkt
vrácení ceny zboží na váš účet

Rady a tipy

Přijaté zboží je poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.

Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

Česká pošta	PPL
oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty	oznamte do 3 pracovních dnů na telefonu +420 840 775 775

Zboží je nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Napište nám, prosím, na náš email info@preciosa-hodinky.cz nebo nám zavolejte přímo do skladu na telefonní číslo +420 558 441 194. My Vám obratem poradíme, jak dále postupovat.

Lhůta pro vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30ti denní lhůtě. V případě, že nejste spotřebitel, budeme se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. Peníze vám pošleme na účet a to nejpozdějí do 30 dnů od doručení reklamovaného produktu.

Jelikož jsme přímo výrobci a dovozci, můžete si být jisti, že vyřízení žádosti bude rychlé.

Doprava zboží do servisu

Náklady spojené s dopravou zboží do servisu a zpět ze servisu vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.),
na adresu naší servisní organizace bdservis@email.cz nám zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží a doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši. (např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu atd.)

Reklamace se řídí naším reklamačním řádem.

Jak na reklamace