Podmienky ochrany osobných údajov

Spoločnosť HOTOVKY s. r. o., Dobrá 485, 739 51 Dobrá, IČO: 26829266

V tomto dokumente Vás chceme informovať o zásadách, podľa ktorých spracúvame Vaše osobné údaje, analyzujeme niektoré aspekty správania návštevníkov našich webových stránok a o Vašich právach, ktoré s tým súvisia.

Ochrana Vašich osobných údajov a súkromia je pre nás dôležitá. S Vašimi osobnými údajmi nakladáme s náležitou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi zabezpečujeme ich primeranú ochranu.

Prosíme, prečítajte si tieto informácie pozorne. Vždy, keď od Vás získavame osobné údaje, odkazujeme na tieto zásady a umožňujeme Vám sa s nimi oboznámiť. Snažili sme sa, aby boli čo najzrozumiteľnejšie. Ak by Vám napriek tomu niečo nebolo jasné, neváhajte nás kontaktovať – radi Vám ktorýkoľvek pojem alebo pasáž vysvetlíme.

Tieto zásady sú účinné od 24. mája 2018.

Kontaktné údaje

Adresa: Dobrá 485, 739 51 Dobrá

E-mail: hotovky@hotovky.cz

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. 4. 2016 (GDPR), so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

1. Pojmy

Dotknutá osoba: fyzická osoba (spotrebiteľ aj samostatne zárobkovo činná osoba), ktorej sa osobné údaje týkajú (ďalej aj „Vy“ alebo „zákazník“).

Osobný údaj: akákoľvek informácia o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity (ďalej aj „údaje“ alebo „informácie“).

Prevádzkovateľ: subjekt, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a zodpovedá za spracúvanie. Prevádzkovateľom je HOTOVKY s. r. o., IČO: 26829266 (ďalej aj „my“ alebo „HOTOVKY“).

Sprostredkovateľ: subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa na základe poverenia a zmluvy o spracúvaní osobných údajov (ďalej aj „obchodný partner“ alebo „partner“).

Webové stránky: webové stránky dostupné na www.hotovky.cz.

Účel spracúvania osobných údajov: dôvod, pre ktorý sa osobné údaje spracúvajú, napr. plnenie zmluvy, správa účtov, vybavovanie podnetov a reklamácií, zasielanie obchodných oznámení (newsletterov) alebo zobrazovanie reklamy podľa záujmov zákazníkov.

Rozsah spracúvania osobných údajov: zoznam konkrétnych kategórií osobných údajov spracúvaných pre konkrétny účel.

Cookies: krátke textové súbory ukladané vo Vašom webovom alebo mobilnom prehliadači. Väčšina cookies obsahuje jedinečný identifikátor (ID). Umožňujú rozlišovať a identifikovať prehliadače, zlepšovať funkčnosť webu, vyhodnocovať návštevnosť a cieliť marketing. Pri prehliadaní našich webových stránok predpokladáme, že súhlasíte s používaním cookies.

2. Aké osobné údaje sa spracúvajú?

HOTOVKY a naši zmluvní sprostredkovatelia spracúvajú v nadväznosti na právny základ a účel spracúvania najmä tieto osobné údaje (kategórie údajov):

identifikačné a adresné údaje: napr. meno, priezvisko, doručovacia alebo iná kontaktná adresa, adresa odberného miesta, sídlo podnikania, IČO, IČ DPH,
elektronické kontaktné údaje: napr. telefónne číslo, e-mailová adresa,
iné elektronické údaje: IP adresa, cookies,
ďalšie údaje spojené so zmluvným vzťahom: číslo bankového účtu, história objednávok,
ďalšie osobné údaje: údaje poskytnuté zákazníkom v objednávkovom formulári, v iných dokumentoch alebo pri komunikácii s nami, vrátane neskorších aktualizácií.

3. Aký je pôvod osobných údajov?

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete napr. pri objednávke, registrácii účtu, komunikácii alebo prihlásení na odber newslettera, typicky:

identifikačné a adresné údaje,
elektronické kontaktné údaje,
ďalšie údaje spojené so zmluvným vzťahom.

Ďalej spracúvame údaje získané automaticky pri používaní webových stránok, typicky:

cookies,
webová stránka, z ktorej ste prišli,
IP adresa,
dátum a čas prístupu a dĺžka prístupu,
vyhľadávacie dopyty,
http/https kódy odpovedí,
prenášané skupiny dát,
údaje o prehliadači a operačnom systéme.

4. Prečo sa osobné údaje spracúvajú?

Plnenie zmluvného vzťahu

Účel: dodanie objednaného tovaru a správa platieb.

Právny základ: plnenie zmluvy. Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou.

Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu.

Správa zákazníckych účtov

Účel: registrácia a správa nastavení účtu.

Právny základ: súhlas.

Doba uchovávania: po dobu trvania súhlasu; za odvolanie súhlasu považujeme neprihlásenie sa do účtu po dobu 3 rokov.

Komunikácia so zákazníkmi, hodnotenie spokojnosti, publikovanie recenzií, vybavovanie podnetov, sťažností a reklamácií

Účel: zákaznícka podpora, informovanie o stave objednávok, pripomienky nedokončenej objednávky, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, výkon práv dotknutej osoby.

Právny základ: oprávnený záujem (komunikácia so zákazníkmi); pri publikovaní recenzie – súhlas.

Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne 4 roky; pri recenzii podľa trvania súhlasu.

Zasielanie obchodných oznámení a ponuka nášho tovaru

Účel: zasielanie newsletterov a ponúk.

Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem na priamom marketingu.

Doba uchovávania: počas trvania súhlasu; za odvolanie súhlasu považujeme, ak 3 roky neotvoríte obchodné oznámenie.

Priamy marketing a personalizovaný obsah a reklama

Účel: zobrazovanie personalizovaných ponúk a reklám na našich a partnerských platformách, najmä prostredníctvom cookies.

Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem.

Doba uchovávania: podľa trvania súhlasu; doba uloženia cookies závisí od typu (session/persistent).

Zlepšovanie kvality tovaru a služieb, analýza návštevnosti a správania na webe

Účel: zlepšovanie webu, analýzy návštevnosti, efektivity reklamy a použiteľnosti.

Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem.

Doba uchovávania: podľa trvania súhlasu; doba uloženia cookies podľa typu.

Zákaznícke súťaže a doručovanie výhier

Účel: realizácia súťaže a odovzdanie výhier.

Právny základ: súhlas.

Doba uchovávania: počas trvania súťaže.

Ochrana našich práv, majetku a bezpečnosti

Účel: prevencia a odhaľovanie podvodov, zneužitia, porušenia podmienok, plnenie rozhodnutí orgánov.

Právny základ: zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.

Doba uchovávania: 4 roky od ukončenia zmluvného vzťahu alebo od získania údajov.

Účtovné a daňové účely

Účel: plnenie povinností podľa účtovných a daňových predpisov.

Právny základ: zákonná povinnosť.

Doba uchovávania: účtovné údaje 5 rokov, daňové doklady 10 rokov.

Plnenie ostatných právnych povinností

Účel: plnenie ďalších zákonných povinností (napr. AML).

Právny základ: zákonná povinnosť.

Doba uchovávania: podľa príslušných právnych predpisov.

5. Komu sa osobné údaje sprístupňujú?

Osobné údaje sú sprístupňované najmä našim zamestnancom, ktorí ich potrebujú na poskytovanie služieb.

Okrem toho môžu mať prístup vybraní partneri (príjemcovia), najmä:

dopravcovia,
poskytovatelia analytických služieb,
poskytovatelia IT služieb a hostingu (vrátane cloudu),
poskytovatelia bezpečnostných služieb,
poskytovatelia zákazníckej podpory,
poskytovatelia platobných brán,
poskytovatelia právnych služieb,
poskytovatelia tlačových a poštových služieb,
marketingové agentúry a poskytovatelia technológií pre personalizáciu a reklamu,
partneri pri vernostných programoch, konferenciách, seminároch a ďalších akciách.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na uplatnenie právnych nárokov (napr. orgány činné v trestnom konaní, finančné orgány).

6. Prenášajú sa osobné údaje mimo EÚ?

Ak prenášame osobné údaje do tretích krajín alebo medzinárodným organizáciám, robíme tak iba v prípade, že je zabezpečená primeraná úroveň ochrany alebo sú poskytnuté vhodné záruky a existujú vymožiteľné práva a účinná právna ochrana dotknutých osôb.

Európska komisia uznala primeranú úroveň ochrany v krajinách: Andorra, Argentína, Kanada (obchodné organizácie), Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, ostrov Man, Jersey, Nový Zéland, Švajčiarsko, Uruguaj a USA (obmedzene v rámci Privacy Shield).

7. Akým spôsobom sa osobné údaje spracúvajú?

Osobné údaje spracúvame manuálne aj automatizovane. O spracovateľských činnostiach vedieme záznamy v súlade s právnymi predpismi.

8. Aké sú práva dotknutých osôb?

Pri uplatňovaní Vašich práv nás kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v úvode. Môžeme primerane overiť Vašu identitu. Pri opakovaných a zjavne neodôvodnených alebo neprimeraných žiadostiach môžeme požadovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť.

Máte najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu,
právo na výmaz,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať spracúvanie,
právo kedykoľvek odvolať súhlas,
právo na informácie o automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania (takéto rozhodovanie voči Vám nevykonávame),
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorný orgán v SR:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

www.dataprotection.gov.sk

9. Ako spracúvame cookies?

Cookies používame na zabezpečenie funkčnosti webu, ukladanie preferencií, analýzu návštevnosti, remarketing a meranie konverzií.

Podľa trvania:

dočasné (session) – do zatvorenia prehliadača,
trvalé (persistent) – do uplynutia životnosti alebo vymazania.

Podľa účelu:

nevyhnutné (esenciálne),
preferenčné,
analytické,
remarketingové,
konverzné,
sledovacie.

Používame aj cookies tretích strán na zobrazovanie personalizovanej reklamy.

10. Kde sa dozviete viac o ochrane súkromia?

Nastavenie cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača. Užitočné odkazy (v pôvodnom znení):

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (flash cookies): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html

Ďalšie informácie:

http://www.youronlinechoices.com/cz/

www.allaboutcookies.org

www.aboutads.info/choices

11. Spracúvajú sa údaje o deťoch?

Webové stránky nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Ich údaje úmyselne nezhromažďujeme. Ak zistíme, že sme také údaje získali, bezodkladne podnikneme kroky na ich vymazanie, ak nám ich uchovanie neukladá zákon.

12. Záver

Právne predpisy aj naše postupy sa môžu meniť. Ak tieto zásady aktualizujeme, zverejníme zmeny na webových stránkach a budeme Vás o nich informovať. Pri zásadných zmenách alebo ak to vyžaduje zákon, Vás budeme informovať vopred. Odporúčame tieto zásady priebežne kontrolovať.